市场调查机构 CIRP 5 月 21 日发布博文,报道称在美国智能手机市场,苹果 iPhone 用户的品牌忠诚度(brand loyalty)虽仍高居行业榜首,但从 94%(2021 年)下滑至 89%(2025 年)。 报告认为苹果 iPhone 品牌忠诚度在美国市场下降,可能存在多方面的因素。其一是近年来,iPhone 价格持续攀升,例如 iPhone 16 Pro 起售价高达 999 美元,许多用户选择延长设备使用周期,而非频繁升级。其二是苹果在 iOS 18 中引入 RCS 消息标准,支持 iPhone 与安卓用户间的高清媒体传输、已读回执等功能,这可能削弱生态系统的“锁定效应”。与此同时,三星的用户留存率从低谷回升至约 76% 创新高,该机构认为这一增长,部分归功于 2021 年 LG 退出美国智能手机市场,以及安卓阵营竞争对手减少。许多安卓用户在选择新设备时,默认转向三星。