近日,英国在线时装零售商 Oh Polly 宣布推出新功能,顾客可借助名为 Nibble 的人工智能聊天机器人进行讨价还价,此功能一经推出便引发市场反响不一。有 TikTok 用户分享成功砍价经历,她购买原价 175 英镑的裙子,促销价降至 88 英镑后,又通过 Nibble 砍到 76 英镑,额外节省 14%。另一用户也表示,将一条裙价格从 150 英镑砍至 98 英镑。该用户视频获超 4.1 万次浏览,评论区讨论热烈,有人质疑初始定价合理性,也有人效仿砍价。支付专家 Dojo 发言人指出,AI 聊天机器人在电商网站或成趋势,能帮客户协商优惠,增加零售商转化机会。研究显示,谷歌每月平均有 82450 次搜索“优惠券代码”,58230 次搜索“折扣代码”。不过,Oh Polly 这一功能首秀褒贬参半,部分购物者欢迎省钱机会,部分则对价格差异不满。