近日,俄罗斯知名社交网络平台 VKontakte 正式推出商业社区产品评论功能,为企业与用户搭建起更紧密的沟通桥梁。用户使用该功能十分便捷,点击产品卡同名按钮进入表单,就能写下反馈意见,以 1 - 5 星评分辅助表达,还可上传最多 5 张照片。用户不仅能自主编辑或删除评论,还能查看他人评论,参与讨论,并可按最新或最高评分等方式对评论排序。产品评论设有审核机制,用户可随时查看评论状态,知晓是已发布还是被拒绝。企业方面,能及时收到买家反馈并做出回应,既可代表社区,也能从个人页面感谢反馈或澄清问题。VKontakte 产品总监 Diana Fomina 表示,此功能能丰富潜在客户的产品信息,助力购买决策,企业也能借此高效接收、处理反馈。