在电子商务购物时代,产品描述的所有方面对将浏览者转化为购物者至关重要。Lily AI首席执行官Purva Gupta指出,产品详情页的内容对消费者购买决定影响重大,需以清晰、易懂的方式呈现。根据Lily AI对2081名美国消费者的调查,80%的购物者表示在未找到所需信息后会放弃在线搜索。三分之二的消费者认为零售商使用令人困惑的产品语言,而54%的顾客会使用描述性词语缩小搜索范围。Lily AI还发现,约四分之三购物者依赖产品图片,60%会查看评论。随着生成式人工智能等工具在产品搜索中作用增大,40%的受访者使用过AI驱动的搜索引擎。现代数据公司CEO Srujan Akula认为,满足产品内容期望需AI与人类创造力结合,零售商应优先考虑自然语言内容,优化描述,保持信息新鲜度,以提升购物体验。