近日,Lazada 发布了关于东南亚电商卖家的 AI 研究报告《Bridging the AI gap: Online seller perceptions and adoption trends in SEA》,揭示了该地区电商卖家在AI采用方面的现状与挑战。调查显示,虽然近七成(68%)卖家表示了解AI,并认为已将其融入47%的业务运营中,但实际采用率仅为37%,显示出了明显的感知与实际应用之间的差距。尽管89%的卖家承认AI有助于提高生产力,且93%的卖家认同AI能带来长期成本节约,但成本高昂和实施耗时仍是主要障碍。此外,卖家普遍认为从熟悉的手动流程过渡到AI驱动的解决方案是一项重大挑战,强调了提升员工技能的重要性。然而,四分之三的卖家指出其员工更倾向于使用熟悉的工具而非新的AI解决方案。