LexisNexis Risk Solutions的最新报告指出,随着消费者越来越多地采用移动支付,美国和加拿大的电商欺诈呈显著增长态势。报告显示,每发生1美元的欺诈事件,美国商家的平均损失达4.61美元,加拿大商家则为4.52美元。移动交易成为欺诈成本的主要驱动因素,在美国电商中占比33%,在加拿大高达41%。尤其在美国,有53%的欺诈事件与在线购物直接相关,30%源于移动渠道,加拿大的电商也同样面临37%的移动欺诈成本压力。欺诈不仅带来财务损失,也显著影响客户体验。63%的受访企业表示,欺诈行为直接导致客户流失;64%的企业则指出,欺诈干扰了客户转化率,在保障安全与提供流畅体验之间,企业面临两难。尽管数字支付带来便利,但也要求更先进的防护系统,而许多企业尚未跟上技术步伐。