全球领先统一客户参与解决方案提供商Emplifi发布《社交脉搏：2025年消费者与品牌在社交媒体上的互动状况》报告。报告显示，70%消费者两次负面体验后会放弃品牌，近四分之一一次糟糕体验就会停止购买。报告基于与Alchemer合作对近1000名美国各代消费者的调查。消费者在社交媒体关注品牌，首要原因是优惠（64%）、娱乐（58%）和产品更新（57%）。约一半社交媒体常客过去90天内通过社交媒体购买，购买首要原因是折扣（60%）和购物意向（51%）。近60%消费者认为品牌在社交媒体回应客户很重要，32%消费者希望直接消息一小时内得到回复。

Coupang母公司Coupang Inc向美国证券交易委员会（SEC）提交文件，披露高管薪酬及公司财务状况。首席执行官Strong Seung Kang去年薪酬达475万美元（约69亿韩元），虽基本工资从76.6万美元降至73.3万美元，降幅4.3%，奖金从113万美元减至36.6万美元，降幅67.6%，但因股票奖励从98.9万美元激增到356万美元，年薪总额不降反升。首席财务官杰拉布·阿南德以102.8万美元收入成为收入最高的高管，创始人兼董事长金范锡（Kim Bum-seok）收入较低，为271万美元（约30亿韩元）。

美国网红 “甲亢哥” 中国行，让中国折扇再次受到海外关注。TikTok 上与中国扇子相关话题播放量千万次，视频超数十万条。@taichiunited 账号创作者 Shirley，分享太极拳文化时展示太极扇，一条视频播放量超 240 万、点赞近 50 万。她在独立站推出的太极扇单价 78 美元，年营收超百万美元，该独立站月访问量破万次，账号粉丝 9.6 万多，点赞超 120 万。此外，TikTok 美区居家日用类目中，HetingTech 小店的一款中式纯色折扇近 28 天卖出 1.03 万件。在亚马逊上，各类扇子也很畅销，如一款 5.48 美元的竹制丝绸折叠扇，月销量 4000 多件。此外，非遗漆扇独立站年营收达 286 万美元。

近日，Ozon与零售集团X5携手启动试点项目，为Pyatyorochka、Perekryostok和Chizhik连锁零售店提供在线送货服务。目前，该服务仅在莫斯科和圣彼得堡开展，不过双方计划未来在X5连锁零售店覆盖的所有地区积极推广。消费者可通过Ozon网站及移动应用程序下单，在Ozon应用程序的“卖家提供的新鲜产品”和“1小时内送达”Ozon fresh板块，即可找到零售连锁店的线上商品展示。订单由X5集团负责收取与配送，配送时间因连锁店而异，从Pyatyorochka订购商品30分钟内送达，从Perekryostok和Chizhik订购则45分钟送达。测试期间，顾客可选购1万多种商品，涵盖食品、即食食品、自有品牌、卫生用品、家用化学品等。

根据美联社（AP News）报道，随着美国消费主义的不断发展，冲动购物已成为一种普遍现象。截至2024年，美国经济中有70%的份额来自消费者支出。预计2025年美国零售总额将比2024年增长2.7%至3.7%，预计总规模将在5.42万亿至5.48万亿美元之间。在这一庞大的市场中，电商消费占据重要地位，其中40%的电商支出被归类为冲动性购买。报告显示，约22%的美国人曾因冲动购物而对自己的财务状况造成重大影响。冲动购物的现象不仅影响职场成年人，也波及大学生群体。研究结果显示，30%的大学生在电商平台上的支出低于500美元，45%的学生支出在500至1000美元之间，25%的学生支出超过1000美元。

Ozon Holdings PLC公布2025年第一季度未经审计财务业绩，多项数据创佳绩。息税折旧摊销前利润（EBITDA）达324亿卢布，创季度新高，同比增长3.2倍，其中电商领域同比增4.6倍至193亿卢布，金融科技领域同比增2.2倍至131亿卢布，且该利润占营业额比例达3.9%，同比提升2.1%。集团收入同比增长65%至2029亿卢布，毛利润同比增2.2倍至472亿卢布，亏损同比缩小40%至79亿卢布，来自经营活动的净现金流同比增21倍至325亿卢布。电商业务收入同比增54%至1734亿卢布，GMV同比增47%至8378亿卢布。此外，公司活跃买家数增加900万至5800万，平均每位客户年订购超27次，同比多5次，前三个月交付订单4.41亿份，同比增44%。公司还扩大仓库面积至360万平方米，人口不足5万社区的配送点网络增加40%，每三份订单就有一份送往小城镇和村庄。

购物车放弃率居高不下，正成为巴西电子商务发展的重大阻碍。E-commerce Radar数据显示，超80%的网络购物订单未完成交易，这直接拖累了零售商的转化率与业绩表现。诸多因素导致消费者“临阵退缩”。Baymard研究所指出，48%的消费者因价格高于预期而放弃购买，额外费用未提前告知是重要诱因；Yampi调查显示，36.5%的客户会因送货期限无法预测而受影响，进而改变购买决策。此外，支付难题也不容忽视，SPC Brasil数据显示，79%的巴西人偏好分期付款，但缺乏灵活付款方式，使购物车放弃率进一步攀升。在此背景下，简化购物流程、提升消费者体验的方案愈发重要。整合产品选择、客户服务和支付环节的技术，打造更动态的购物环境，成为扭转高放弃率、提高转化率的关键。

乘联分会秘书长崔东树通过其个人微信公众号发文称，2025年3月的世界汽车销量达到875万台，同比增5%。2025年3月较2018年3月峰值下降5%，处历年的中位水平。2025年1-3月销量2264万台，同比增长5%。中国2025年1-3月达到世界汽车的33%的份额，中国车企年初较低是春节因素的正常体现。随着政策刺激效果显现，3月开始中国车市走强。

近日，Yandex Market与时装零售商VIPAvenue达成合作，其客户如今可在线订购VIPAvenue的商品。目前，已有近三千个款式商品被纳入Yandex Market平台，这些商品覆盖中档至高档、奢侈品多个层级，涵盖Brunello Cucinelli、Prada、Saint Laurent、Bottega Veneta、GUCCI等众多知名品牌。消费者可订阅Yandex Market展示平台，及时掌握最新商品种类。在Yandex Market的Ultima版块中，VIPAvenue网上专卖店部分新品和稀有系列获造型师与买家青睐，被贴上“U”图标重点推荐。莫斯科和圣彼得堡的买家在订购Ultima版块商品时，能享受额外优质服务，如产品不合身可在家舒适退货，由快递员按选定时间上门取件。

九号公司近日公布2025年一季度财务报告，业绩表现十分强劲。数据显示，公司一季度营业收入达51.12亿元，与上年同期的25.62亿元相比，激增99.52%，近乎翻倍。归属于上市公司股东的净利润为4.56亿元，同比大涨236.22%；扣除非经常性损益后的净利润也表现不俗，达4.36亿元，同比增长207.51%，盈利水平显著提升。

自2025年6月20日起，欧盟市场销售的智能手机和平板电脑将强制贴上全新能源标签。此举意在让消费者清晰掌握所购设备的能效、耐用性及可维修性等关键信息，倒逼制造商研发更环保产品。依据欧盟规定，新标签内容丰富。能效等级以A至G划分，A级代表最佳性能，G级为最差。同时，标签会明确标注预计电池寿命，精确到小时和分钟，或以充电次数体现预期使用时长。耐用性方面，会说明设备防尘防水等级；可维修性指数则从A到E分级，A级表示设备极易维修，E级意味着维修难度较大。此外，消费者扫描标签上的二维码，可进入在线数据库，获取产品及其电池成分的详细信息。

X一代社交媒体用户在网红营销领域崭露头角，品牌正加大对中年内容创作者的投资以触达新受众。网红营销平台Kolsquare发布的报告显示，45岁及以上人群是TikTok增长最快的受众群体，全球占比17.6%，美国市场达27%。在这一年龄段社交媒体用户中，三分之一关注网红，不少中年创作者还吸引了年轻追随者。Kolsquare品牌负责人凯蒂·林克称，40至50多岁的网红吸引力渐增，不少中年人将运营账号作为副业并实现盈利，还有人创业后借助社交媒体推广。除女性外，男性中年创作者也以兴趣为中心创作内容，如园艺博主@the_gardenerben粉丝近4.04万，78%受众为男性，31%在45 - 64岁。

根据Statista美国消费者洞察数据，随着在线购物成为美国消费者的重要消费方式，但随之而来的退货现象给消费者和卖家带来了新的挑战。据统计，2024年美国卖家估计16.9%的年度销售额被退回，而线上销售的平均退货率更高，约为20%。2024年美国消费者退货商品总价值高达8900亿美元，考虑到处理一次退货的成本通常占商品原价的两位数比例，这一数字令人震惊。据悉，尺寸、款式或颜色的不确定性是促使消费者倾向于退货的主要原因，服装、鞋类和配饰类产品因此成为退货率最高的商品类别。当被问及退货原因时，约四分之三的受访者表示由于尺码问题而退货，超过一半的人指出收到的商品与描述不符，另有三分之一的人表示不喜欢收到的商品，因此消费者在分批购买时通常选择以保险为主。

关税导致进口商品价格上涨，让美国消费者苦不堪言。其中，尤其是服装鞋帽的价格上涨明显，于是越来越多美国民众想办法寻找更便宜的货品，二手商品成为他们的目标。美国二手商品交易在线平台思雷达普公司的数据显示，2017年美国二手交易市场的价值只有200亿美元。根据该公司的预测，受关税政策影响，2025年二手交易市场价值将升至590亿美元。除了消费品，美国的医疗用品也可能陷入短缺。美国明尼苏达一家医疗用品公司每天都要召开一场应对关税挑战的特殊会议，该公司销售的很大一部分医疗用品出自中国的生产线。他们曾经尝试过在美国本土生产，但最终放弃了。

在 Wildberries 平台上，家具销售正呈现出一片繁荣景象，不仅中国和俄罗斯的卖家表现出色，越来越多来自独联体国家的卖家也取得了显著成功。2024 年，白俄罗斯的家具销量同比增长 108%。吉尔吉斯斯坦市场增长更为迅猛，达到 123%。此外，俄罗斯、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、亚美尼亚等市场同样火热。睡眠家具增长 167%、成品家具增长 106% 以及沙发软体家具增长 48%，成为热门品类。各国流行趋势各有不同，俄罗斯偏爱电视柜、儿童收纳柜；哈萨克斯坦对儿童置物架、衣柜门需求较高；吉尔吉斯斯坦民众钟情于厨房模块、床、书架；乌兹别克斯坦流行收纳系统、屏风、搁架；白俄罗斯的玄关鞋柜、挂钩衣架备受青睐；亚美尼亚则对床垫、梳妆台、衣柜需求旺盛。这一系列数据表明，中亚和独联体市场对于中国制造商与家具卖家而言，正释放出巨大的发展空间，值得重点关注与开拓 。

拉丁美洲电子商务巨头MercadoLibre董事会于6月17日股东大会前提交文件，呼吁股东批准将其美国业务总部从特拉华州迁往德克萨斯州。特拉华州曾因友好立法吸引众多企业设立总部，但近年来，不少公司选择离开，特斯拉便是典型代表，此前当地法官裁定反对特斯拉拟议的薪酬方案，马斯克还曾呼吁其他公司效仿。MercadoLibre在文件中称，特拉华州法律虽发达，但因采用广泛灵活标准，高度针对个案，对创新型公司而言，判决结果较难预测。而德州新颁布的编纂商业判断规则，能为董事会决策提供更大确定性。此次投票需多数股东批准，若未通过，注册地将维持不变。分析人士认为，MercadoLibre此举不仅自身受益，还将对SHEIN和Temu等亚洲电商企业构成挑战，因使用其快递服务进口至墨西哥的产品需缴纳关税，迁址或有助于其在北美市场布局及应对竞争。