欧洲零售商Delhaize宣布不再对到店取货的电子商务订单收取服务费,此前顾客需支付2.95至4.95欧元代收货款服务费,购物满150欧元或购买指定产品可免,如今在119个代收点领网上订单无需任何费用,它是比利时首家免费提供该服务的食品经销商。Delhaize认为,使用提货服务的顾客中80%也会在店内购物,提货服务为商店带来额外客流量,同时线上线下购物的顾客忠诚度更高,在线服务还吸引新顾客,尤其是年轻一代等群体。此外,Delhaize将在电商服务中用可持续的可重复使用折叠箱取代纸箱,客户为每个折叠箱付5.95欧元押金,送回时可取回。