SAP Emarsys最新研究显示,在消费产品方面,57%的英国人购买产品时不关注品牌名称,只要满足需求即可。该研究调查了2000多名英国消费者和100多名跨国品牌高级营销人员。在生活成本压力下,62%的英国人购买自有品牌替代品,58%认为其质量与品牌产品相当。82%的营销人员需在2025年大幅转变与客户互动方式,45%将优先变得更全方位并引入新渠道,43%将增加现有渠道参与度。然而,不到一半(44%)的营销人员认为企业有能力利用客户数据个性化营销,仅27%真正做到。莫尔顿布朗和费雷拉是成功范例,这警示营销人员,无强大数据基础,难以提供赢得“真正”忠诚度的实时、个性化体验。
SAP Emarsys最新研究显示,在消费产品方面,57%的英国人购买产品时不关注品牌名称,只要满足需求即可。该研究调查了2000多名英国消费者和100多名跨国品牌高级营销人员。在生活成本压力下,62%的英国人购买自有品牌替代品,58%认为其质量与品牌产品相当。82%的营销人员需在2025年大幅转变与客户互动方式,45%将优先变得更全方位并引入新渠道,43%将增加现有渠道参与度。然而,不到一半(44%)的营销人员认为企业有能力利用客户数据个性化营销,仅27%真正做到。莫尔顿布朗和费雷拉是成功范例,这警示营销人员,无强大数据基础,难以提供赢得“真正”忠诚度的实时、个性化体验。