Paychex公司最新调查显示,全美小型企业正越来越多地采用人工智能(AI)提升生产力、增加收入和促进劳动力发展。调查对1000多名企业主和人力资源领导进行,结果显示72%的小型企业对人工智能持积极态度。在已使用AI的企业中,66%认为提高生产力是主要优势,其他优势还包括节约成本(44%)、收入增长(40%)等。82%的受访者认为AI对业务有帮助,76%预计AI将在未来五年内产生中度到重大影响。目前,65%的受访企业正在使用AI,尤其在客户支持(64%)、财务和会计(42%)及人力资源(50%)方面应用普遍。