近日,挪威消费者Runa Nårstad在Zalando网上商店购买了一件Ralph Lauren毛衣,但收到的却是另一型号且存在多个可疑细节的商品。Nårstad发现毛衣标签廉价、二维码指向官网却显示最初订购的款式,且缺乏正常的洗涤说明和服装信息。经Zalando调查,确认这是一起欺诈案,被退回的商品与销售的商品不符。Zalando北欧地区发言人Anne Vibe Hansen表示,已对客户购物经历表示歉意,并将提供全额退款及10%折扣码。此外,Zalando将采取必要措施,从产品系列中删除有问题的产品,防止类似情况再次发生。据悉,这并非Zalando首次售假,此前也有消费者购买到假冒普拉达眼镜。