一名20岁韩国男子因滥用电子商务平台Coupang的免费退货服务,被首尔中央地方法院判处8个月有期徒刑,缓刑2年,并需完成120小时社区服务。据悉,该男子在2023年11月30日至次年4月1日期间,通过Coupang Rocket Fresh订购商品1683次,随后要求退货,诈骗金额达3185万韩元。他利用Coupang的政策,以折扣价向第三方出售商品,收货后申请退货并获取礼券牟利。此前也有类似案例,一名20多岁女子因481次诈骗Coupang获832万韩元,被罚款400万韩元。尽管存在黑市商人,但免费退货服务仍在增加,Coupang等电商为吸引忠实顾客改变战略。业内人士指出,随着提供免费退货的企业增多,退货规模和处理成本将上升,质量安全管理对减少退货至关重要。