Lily AI近日发布的一项调查显示,人工智能在线购物技术正逐渐改变消费者的购物习惯。在受访的2081名每月至少网购一次的俄罗斯消费者中,有40%(即每10个消费者中有4个)曾尝试使用新的人工智能搜索引擎购物,其中56%的男性用户高于32%的女性用户。Z世代受访者在购物时使用ChatGPT等人工智能搜索工具的比例最高,达到51%。调查还发现,便捷的在线搜索体验对客户满意度至关重要,80%的受访者因找不到想要的东西而放弃搜索。同时,85%的受访者表示,若无法从心仪品牌中找到所需商品,会考虑购买其他品牌的类似产品。此外,71%的受访者表示,良好的搜索体验会促使他们增加消费,其中74%的人可能会在零售店每次消费25美元或更多。在做出购买决定时,受访者会综合考虑多种类型的内容,包括产品图片、评论、简短和较长的产品描述以及视频等。