根据市场调查机构 Counterpoint Research 的最新报告，苹果 Pro 系列 iPhone 用户的平均换机周期为 2.75 年，而非 Pro 系列用户则为 3.15 年。该报告基于美国、中国、英国和印度四个主要市场的 4000 名受访者数据，揭示了 iPhone 用户的关键趋势。Pro 系列用户更快的换机周期主要源于对最新技术的追求。调查显示，45% 的 Pro 用户是创新者，25% 是尝鲜者，他们热衷于体验新技术，推动了更频繁的升级。相比之下，非 Pro 用户的换机周期较长，反映出他们对现有设备的满意度较高。此外，48% 的受访 iPhone 用户之前使用的是安卓手机，这表明高端安卓用户正逐渐转向 iOS，对三星和谷歌等品牌构成冲击。为了应对这一趋势，三星、一加和 vivo 等品牌正积极整合生成式 AI 功能和顶级规格，以保持在高端市场的竞争力。

Similarweb 研究数据显示，今年 4 月，中国电商平台Temu总访问量（含移动和桌面设备）首次超越亚马逊，巩固了其加速崛起态势，并进一步缩小与行业领头羊 Mercado Livre 的差距。Temu 的进步得益于积极的活动和新用户策略。自推出后，其不断投资获取新消费者的活动，提供免费送货、折扣券等优惠。2024 年 11 月，该战略成效显著，用户群扩张加速，4 月新用户量超过 Mercado Libre 和亚马逊。

2024 年，Yandex Market 活跃买家数量首次出现年度下降。据 ICPAO “Yandex ”报告，去年该平台至少购买过一次商品的人数为 1820 万，较 2023 年的 1850 万减少 30 万，降幅约 2%。自 2021 年公开披露该指标以来，Yandex Market 活跃用户数量一直稳步增长。2021 年购物人数为 770 万，年增长率达 123%；2022 年增长 43%至 1400 万；2023 年增长 33%至 1850 万，而 2024 年成为转折点。不过，尽管用户活动放缓，Yandex 电子商务部门总营业额仍同比增长 48%，达 9563 亿卢布；调整后的息税折旧摊销前利润亏损减少 14%，从 2023 年的 672 亿卢布降至 2024 年的 575 亿卢布，仅第四季度 Market 的 GMV 就增长 45%。

奥地利最新调研显示，社交电商渗透率显著提升——33%消费者已养成社媒购物习惯，年均支出达259欧元（44-59岁群体更达360欧元）。品牌官方内容成最强转化引擎（44%购买转化率），远超网红推荐的25%。时尚品类以39%的受欢迎程度成为最热门类别，美妆、电子产品紧随其后。

随着电子商务发展，2024 年巴西家居用品市场规模达 1020 亿雷亚尔，较上年增长 8.7%，年人均消费 478 雷亚尔，平均每个家庭 1362 雷亚尔。该数据源于 ABCasa 与 IEMI 合作的调查。近年来，巴西消费者将家视为安乐窝和情感表达场所，影响购买决策，对个性化追求和全球趋势影响是关键因素。同时，电子商务地位巩固，56%消费者在实体店研究产品后网上购买，价格、时间和运输是主要因素，凸显便利性追求，强化数字化重要性。

Shopify近日升级库存转移功能，新功能支持每次转移创建多批次发货，并可实现更精准的库存转移追踪：自定义转移页面视图，可按需显示内容；追踪与单次转移关联的多批次发货；无缝对接Shopify POS系统，支持门店直接验收转移商品；扫码入库功能提升处理效率；支持CSV批量导入商品，简化操作流程；通过API增强第三方转移的可视化管理。

中大门航空前置货站跨境电商物流枢纽中心项目开工仪式近日在郑州经开综合保税区A区举行，标志着项目建设全面展开。项目建成后，计划3年内形成产业规模集聚，5年内建成具有国际影响力的跨境电商物流枢纽中心，将有效满足跨境电商货物“快进快出”运输需求，全面提升供应链运转效率。

据WiseApp和Retail发布的应用与零售分析数据，Coupang成为4月韩国用户使用最多的综合型购物应用。数据显示，Coupang的月活跃用户达到3339万人，较去年同期的3086万人增长约8.2%，在所有综合型购物App中遥遥领先。分析指出，Coupang通过“火箭配送”、便捷的一键支付系统和强大的搜索功能巩固了其用户忠诚度，近期还扩展了包括时尚、美妆和家居等热门品类，推动平台稳定增长。在综合型购物应用中，紧随Coupang之后的是11th Street，4月的月活跃用户为893万人，其次是AliExpress，月活跃用户达881万人。AliExpress自今年初以来通过扩展免费配送与引入“火箭直购”功能，其在韩国的市场份额正逐渐增加。

HDE最新数据显示，2024年德国二手电商销售额达99亿欧元，同比增长7.2%，增速远超新品市场（888亿欧元，+3.8%）。自2019年以来，二手行业规模已近翻番，其中时尚品类贡献最大增量。HDE专家Tromp指出，消费者节俭意识增强是核心驱动力，反映可持续消费理念已深度渗透主流市场。

为拓展国际业务机会，Snapchat 在巴黎开设新办事处，并扩大与当地 AR 艺术家和创作者的合作关系，以加强在 AR 领域的领导地位。Snap 称，巴黎新办事处占地 4000 平方米，位于市中心，是其在法国发展的新里程碑，能促进团队协同效应与创造力，彰显对法国市场的长期承诺。目前，Snap 约 60%收入来自北美，仅 18%来自欧洲，虽在北美和欧盟用户数量相近，但大部分用户在亚洲。随着美国和欧盟市场增长停滞，Snap 需提高欧盟收入。法国是 Snap 最大欧盟市场，有 2700 万月活跃用户。此次在巴黎设分支机构，除开展更多业务，还启动巴黎 AR 工作室艺术驻留计划，每年邀请不同领域艺术家，在 AR 开发者社区支持下设计沉浸式作品，通过 Snap 的 AR 眼镜体验。

近日，WhatsApp在新的广告活动中强调对隐私的承诺，着重宣传应用隐私元素，以保护用户个人对话。宣传信息直截了当：WhatsApp 消息私密，他人甚至 WhatsApp 自身都无法访问。去年，WhatsApp 在美国用户激增至 1 亿，Meta 欲借此势头继续推进。在数据安全备受关注及各类信息外泄事件频发背景下，隐私成为焦点，WhatsApp 借此重申将隐私作为核心服务的承诺。此前，埃隆·马斯克曾向 2.5 亿 X 粉丝称不应相信 WhatsApp，称 Meta 从该平台输出数据用于定向广告，WhatsApp 迅速纠正，强调消息端到端加密，公司无法获取。尽管马斯克后续又对 Signal 提出质疑，Telegram 也存在与当局合作等争议，但信息安全始终是信息应用的顾虑，WhatsApp 坚持加密承诺，即便面临英国等监管压力。

孟买消费者纠纷调解法庭近日作出裁决，指示电子商务巨头亚马逊向一名客户支付4万印度卢比赔偿金，含法律费用。2019年8月，该客户在亚马逊平台订购价值100卢比的Rakhi，但亚马逊在预定交货日后取消订单并退款。客户发现订单交付委托给已停业快递公司，且发货时间比下单时间早一周多。随后，客户向亚马逊发法律通知，索赔450万卢比，称其服务不到位、存在不公平贸易行为。消费者法庭认定亚马逊犯有“服务缺陷和采用不公平贸易做法”罪。亚马逊辩称只是第三方促进者，不能对列表负责，但仲裁庭认为无文件证明亚马逊将款项转给卖家，交易在亚马逊和投诉人间进行，且平台负责送货。对于450万卢比索赔，法庭认为投诉人未提供有力证据，仅称未收到货造成“精神伤害和骚扰”。最终，法庭命令亚马逊支付3万卢比赔偿金和1万卢比诉讼费。

一项新调查显示，在WhatsApp使用率上升及聊天机器人整合推动下，John Lewis、Next等英国主要零售商正加强客户服务产品。CM.com审核英国顶级零售商客服表现后发现，采用WhatsApp渠道提供服务的零售商，回复基本询问的速度和有效性远超对手，平均得分高出58%。研究还指出，越来越多零售商提供即时聊天连接的聊天机器人，近一半英国领先零售商（25家中有12家）采用该技术助力客服，自2022年以来增长71%。此外，零售商平均提供近七个客服渠道，包括Instagram、Facebook Messenger和在线聊天机器人。不过，尽管客户联系品牌方式增多，仍有8%的常见询问未获回复，其中近一半在Instagram上发出，品牌虽指出该平台活跃，却未能有效及时回复。

Pinterest正通过生成式AI重塑视觉搜索体验——其全新多模态模型能解析5.7亿月活用户浏览的数十亿张图片，即使消费者无法用语言描述需求。平台通过"AI修改"标签识别合成图像，同时利用用户Pin图行为数据，实现从"大地色系"到"运动休闲"等模糊概念的精准商品匹配。目前女性时尚类目已实现：1）实时生成描述性标签；2）结构化商品数据对接；3）应用内直接购买。数据显示，服装配饰类搜索量最高，家居装饰将成为下一拓展领域。Pinterest设计副总裁Dana Cho表示，目标是让用户"从喜欢到拥有"的路径缩短，重拾购物乐趣。

敦煌网公告，近期，平台接到相关品牌方的相关投诉，有部分卖家销售的产品涉及侵犯以下品牌LeMieux、You Tooz、CreaProducts、Mips、GASP、Pirelli、Tetra、OUAI的相关知识产权。请广大卖家对店铺的产品信息进行自查（包括下架的产品），如未经授权，请立即删除相关产品。

据外媒报道，Shopee在罗赖马州波多韦柳新建物流中心，进一步完善区域物流网络。这是Shopee在该地区的第四个物流枢纽，此前已在马瑙斯、帕尔马斯和贝伦布局。新仓将提升配送时效，优化本地卖家和消费者体验。目前Shopee在巴西已建成12个配送中心、超150个物流枢纽及2800个代理点，依托3万余名合作司机实现全国覆盖。