最新UFC-Que Choisir调查指出,94%的法国人在购买产品或服务之前会参考这些评论,70%的人信任这些评论。如果评分低于3星,消费者会考虑放弃相关产品或服务。然而,网络评论并不总是可靠的,而且真实情况往往与之相悖。在2024年,法国竞争总局(DGCCRF)进行了大规模调查,发现互联网上发布的评论中有三分之一是虚假信息或包含异常内容。对于企业来说,在线评论至关重要,决定了他们在客户中的声誉。鉴于这样的利害关系,一些不道德的交易者会购买虚假评论,因此这些评论并不一定代表事实。而且在互联网上,购买评论轻而易举,任意搜索关键词“购买Google评论”会重定向推送几个网站,这些网站提供付费购买Google评论的服务:五条评论10欧元,100条五星评论的打包售价为129欧元。