俄罗斯联邦网络贸易协会(FSNT)近日建议电商平台采取更多措施打击消费者极端主义,其中包括引入不可退还的服务费。据FOST统计,2025年1月,许多订单交付点和企业家报告称,以新年为主题的良好商品的退货数量有所增加,消费者退货率高达10%,物流成本由卖方承担,导致企业家蒙受损失。FSNT认为,引入不可退还的服务费可以有效打击消费极端主义,类似于机票费、旅游费或服务费。此外,FSNT还建议引入最低订购价值或有偿退货的做法,并对客户进行评级。据悉,不退还服务费的做法已经在Yandex Market上实施,有偿送货的做法在许多网上商店也存在,可以对不良消费者起到限制作用。