近日,Shopee马来西亚站发布公告,停止所有用户使用“拉黑用户”功能,此公告引发卖家热议。过去,“拉黑用户”功能是卖家维护店铺运营秩序的重要工具,能避免恶意下单、恶意差评或频繁骚扰的不良用户干扰,减少麻烦与潜在成本增加。如今功能停止,卖家不安。一位多年卖家担心会使恶意消费者更肆无忌惮,增加运营成本影响口碑销量;另一位卖家则忧虑忙不过来被不法消费者搞得焦头烂额。不过平台也在公告中提到会提供举报用户功能,卖家可通过点击“Report this user”,选择原因并填写详细信息来举报。
据外媒报道,自2025年7月21日起,TikTok Shop by Tokopedia将正式实施新退货政策,允许买家在收到商品后六天内,基于“不再需要”的理由申请退货,且退货运费由平台承担。此政策要求退货商品必须在商品详情页标有“易退货”标签,买家提交退货申请后,卖家需在两天内处理,若拒绝退货须提供明确理由。卖家通过“与买家聊天”功能确认商品状态,确保退货流程规范。TikTok Shop by Tokopedia同时强调,卖家应确保商品描述准确、图片清晰,并提供尺寸或使用说明,以减少退货率。
2025-01-20 17:04:27
【Shopee马来西亚站取消 “拉黑用户” 功能】
近日,Shopee马来西亚站发布公告,停止所有用户使用“拉黑用户”功能,此公告引发卖家热议。过去,“拉黑用户”功能是卖家维护店铺运营秩序的重要工具,能避免恶意下单、恶意差评或频繁骚扰的不良用户干扰,减少麻烦与潜在成本增加。如今功能停止,卖家不安。一位多年卖家担心会使恶意消费者更肆无忌惮,增加运营成本影响口碑销量;另一位卖家则忧虑忙不过来被不法消费者搞得焦头烂额。不过平台也在公告中提到会提供举报用户功能,卖家可通过点击“Report this user”,选择原因并填写详细信息来举报。