根据Sapo在线业务解决方案研究部门对越南15,000名卖家的2024年商业状况调查,全渠道销售模式被证明是推动收入增长的有效策略。调查显示,55.7%的收入增长卖家应用了这种模式,每月收入达到2亿至10亿越南盾。相比之下,66%的卖家未能实现收入增长,甚至出现下滑,其中许多传统企业户面临数字化转型的挑战,未能充分利用业务支持工具。其中,电子商务仍然是主要销售渠道,77%的卖家至少在一个在线平台上活跃,Shopee、TikTok Shop和Facebook是最受欢迎的平台。随着数字化转型的步伐加快,94.4%的卖家已经采用无现金支付,VietQR成为主流。零售行业还开始利用人工智能分析客户数据、优化广告和销售流程,从而显著提高效率和盈利能力。