最新《Brick Meets Click/Mercatus杂货购物者调查》显示,12月份美国在线杂货销售额同比增长19%,达到96亿美元。其中,送货上门销售额增长24.6%,占比41.7%;取货销售额增长5.3%;送货到家订单激增近40%。2024年上半年,杂货业在线销售额持平,但下半年回升,过去六个月攀升17.7%。这一转变归功于零售商推出的订阅和会员计划折扣活动。分析师指出,大幅折扣引起顾客共鸣,促使客户下更多订单,提高杂货钱包份额和参与率、保留率。此外,一半以上月度活跃用户在12月份完成与大型零售商的在线食品杂货订单,大众行业送货和取货服务重复意向率更高。地区性杂货商应提供真正节省和有针对性忠诚度福利,利用人工智能驱动个性化和综合忠诚度解决方案,推动持续增长。