根据Milieu Insight的最新研究,马来西亚电商卖家在市场竞争加剧的背景下,更加注重稳步增长而非快速扩张,约40%的卖家已经营三年以上,显示出市场的成熟趋势,其中女性卖家占比高达55%,凸显电商行业对女性创业的支持作用。调查显示卖家群体较为年轻,近半数年龄在25至34岁之间,且大多数卖家月订单量不足100笔,更看重信任建立、客户忠诚度与可靠服务而非单纯销量。尽管44%的受访者预计今年业务将保持稳定或改善,但物流仍是行业基础性挑战,四成卖家因发货失败、退款或包裹损坏遭受损失,同时57%的卖家认为国际竞争对手直接影响业务,75%的卖家呼吁更强有力的本地支持以保持竞争力。研究指出,生态系统的改进将最终使消费者受益,如更快的配送、更好的产品跟踪和更强的买家保护机制。。