随着2024年假期结束,专家预测2025年零售业将迎来人工智能(AI)的全面渗透。据麦肯锡公司数据,AI有望为零售商带来2400亿至3900亿美元的价值。零售商将利用AI实现超级个性化营销,而消费者也将通过价格智能和体验定制功能变得更加精明。此外,随着成本意识和价格敏感度提升,零售商需利用AI优化定价策略以应对潜在物价上涨。同时,专家指出,尽管价格仍是关键,但消费者也追求时间价值和全渠道服务。零售商需针对更小、更多变的群体进行广告和促销活动,利用多样化的营销渠道接触目标客户群。2025年,品牌和零售商不仅要争夺钱包份额,还要争夺消费者心智份额,创新和差异化将成为市场成功的关键。