尽管沃尔玛和沃尔格林等零售商采取了防盗措施,但效果并不理想,反而引发消费者不满。根据Zebra公司调查,78%的消费者认为产品被锁或固定在箱子里很烦人,70%的消费者表示难以找到店员打开箱子。此外,71%的消费者担心锁箱商店会引发更多盗窃和犯罪,比去年上升8个百分点。这种策略导致消费者望而却步,每5个购物者中就有1个因未获帮助而离开商店。亚马逊首席执行官安迪·贾西表示,消费者因实体店不如亚马逊“快捷方便”而选择网购。实体零售商应避免将商店变成“有机玻璃监狱”,而应效仿百思买和劳氏公司,配备适当员工并培训处理涉嫌入店行窃行为。