根据Flora开展的一项调查,社交网络已成为影响个人和家庭护理行业消费者习惯的重要渠道。数据显示,55%的消费者曾在社交媒体上了解到一些信息,从而改变了对某些产品和做法的看法。值得注意的是,不同年龄段在社交网络影响上存在显著差异:66%的Z世代年轻人已停止关注不认同的影响者,而43岁及以上的消费者中,42%减少了所关注人物推广产品的直接影响。尽管只有25%的受访者承认受社交网络广告直接影响,但有机内容和真实推荐在购买决策中更具影响力。此外,70%的Z世代和60%的千禧一代曾因不认同相关影响者或名人定位而停止购买某品牌产品。Flora品牌市场经理Paula Machado表示,品牌与消费者间的直接互动有助于建立真实、持久的联系。