荷兰消费者协会对11家热门机票网站进行调查后发现,这些网站往往在行李和座位预订方面收取高价,且隐藏额外费用。调查结果显示,机票网站在行李和座位预订方面的收费竟是航空公司的四倍,部分网站还强制收取高达每人63欧元的预订费,而航空公司本身并不收取此类费用。此外,这些网站承诺进行全面比较,却常常缺少易捷航空、荷航或瑞安航空等廉价航班。同时,一些机票网站还出售无意义的服务,如eSky提供的7欧元在线值机服务,而航空公司通常免费提供。Booking.com则出售97欧元的改签和取消套餐,且不提供任何服务,即使航班根本无法更改或取消。