GoDaddy最新调查显示,美国消费者中,每5人就有1人每周至少一次在社交媒体上购物,其中Facebook成为首选平台,尤其是千禧一代,52%的人表示在该平台购物。Z世代则更倾向于TikTok和Instagram,分别有52%和44%的人在过去三个月内在这两个平台上购物。冲动购物现象普遍,仅10%的Z世代和12%的千禧一代表示购物是提前计划的。运输和合法性问题是消费者购买的主要障碍。大多数千禧一代(67%)认为小型企业应在Facebook上保持存在,而Z世代则更看重Instagram(61%)。GoDaddy建议,电子商务小企业应关注目标受众在哪些社交平台上购物,并更新社交媒体资料,提供便捷的购物体验,以实现销售转化。