最新调查显示，60%的Z世代消费者期待人工智能驱动的客户服务带来的速度与便利，但在处理复杂问题时，65%的人仍偏爱人工客服。Five9对1000名Z世代消费者的调查发现，46%和47%的人分别认为人工智能适合解决简单和一般问题，近60%的人赞赏人工智能的快速响应和便捷性。然而，47%和36%的受访者认为人工智能解决方案不可信和不可靠，特别是在账单、高价值购买和退货等情况下，人工客服更受欢迎。Z世代消费者倾向于与品牌建立关系，以获得卓越的客户服务体验。Five9首席营销官指出，企业在实施人工智能战略时，需在效率和人情味之间找到平衡，以满足Z世代不断变化的期望。

2026年第一季度中国乘用车出口激增，成为国内汽车制造商的关键亮点。同期国内零售销量因补贴退坡和成本上升同比下降17.4%至420万辆，而出口量同比猛增61.4%达180万辆。这一显著分化凸显出中国车企对海外市场的依赖度持续提升，在国内需求降温背景下，正加速推进全球本土化生产布局以维持增长。

2026年第一季度印度电商市场同比增长25%，主要受宏观经济改善、政策支持及消费者信心回升推动。2025年电商销售额增长19%-21%，下半年增速达22%-24%，GMV突破650亿美元。新增用户集中于Z世代、低线城市及中等收入家庭，节日促销贡献全年四分之一新增用户。商品税改革（2500卢比以下商品降税）直接刺激消费回暖。快速电商成为增长最快领域，2025年GMV达100-110亿美元（占整体16%-17%），其高渗透率得益于人口密度、低成本结构及低线上杂货渗透率。亚马逊、Flipkart等平台加速布局即时配送服务，7000多个配送中心覆盖200多座城市。

柬埔寨2026年第一季度出口额达80.9亿美元，同比增长17.7%，主要出口目的地为美国、越南、日本、中国和西班牙。同期进口额为88.3亿美元，增长16.7%。商务部发言人表示，《区域全面经济伙伴关系协定》及与中国、韩国、阿联酋的双边自贸协定通过提供关税优惠，成为推动柬埔寨出口持续增长的关键因素。

追觅（Dreame）与阿里旗下的跨境电商平台速卖通AliExpress达成出海合作，受邀参加速卖通4月中旬于深圳举办的出海闭门峰会，并且将在这次峰会上正式签约“超级品牌出海计划”。双方将围绕吸尘器、洗地机等核心品类，在海外核心市场联手打造本地化的用户运营及品牌心智建设。

第139届广交会将于4月15日至5月5日在广州分三期举办。广州海关发布11条便利措施，分为巩固优化往届成熟举措和引入新改革成果两部分。前者涵盖线上办理、展品通关、人员便利、驻场服务等；后者包括出口检验检疫改革、化妆品监管优化及离境退税试点创新。

海南自贸港在“十四五”期间通过零关税、加工增值免关税及所得税优惠等政策，累计为企业减税降费及退税超800亿元。贸易自由化措施推动进出口突破万亿元，外资准入开放度全国领先，吸引180个国家和地区投资。多功能自由贸易账户业务量达3500亿元，跨境资产管理试点获批50亿元额度。增值电信试点企业为超16万家企业发放编码助其出海，全国首条第七航权航线开通并加密，实现航空客运最高水平开放。

中国商务部与内蒙古官员近日公布了中国（内蒙古）自由贸易试验区建设规划，明确将其打造为向北开放桥头堡和高质量发展样板。该自贸区横跨东北、华北、西北，毗邻俄蒙两国，拥有20个对外开放口岸，是中欧班列东中西通道全覆盖的唯一省区。试验区总面积119.74平方公里，涵盖呼和浩特、满洲里、二连浩特三大片区，将重点探索内外市场联动新模式，培育新能源、新材料等战略性新兴产业。作为我国第23个自贸试验区，内蒙古将获得更大改革自主权，重点推进投资贸易便利化、优势产业集聚等领域创新，助力中蒙俄经济走廊建设，深化与"一带一路"国家在基础设施、规则标准等领域的合作。

受特朗普封锁霍尔木兹海峡影响，铝价飙升至四年高位，伦敦期铝涨幅达2%。中东地区占全球铝产量9%，此前阿联酋环球铝业因伊朗袭击停产并宣布不可抗力。其他金属价格持平或走弱，美伊谈判破裂令市场乐观情绪消退。尽管战争推高铝价，但能源价格上涨拖累经济，金属需求面临下行风险。

TikTok Shop正重塑美妆电商格局，成为品牌不可忽视的销售平台。目前已有超3万个美妆品牌入驻，该品类增速达26%，远超平台其他消费品类。全球范围内，其商品交易总额同比激增94%，成为70多个渠道中增长最快的平台。值得注意的是，半数社交购物者会因博主推荐直接下单美妆产品。

全球原油运输因霍尔木兹海峡受阻而转向美国墨西哥湾沿岸，目前有172艘油轮在途。英国温沃德公司指出，美国正成为该地区动荡下的出口枢纽。

随着烧烤季临近，中国品牌Drayvorx的电动烤架刷因美国大规模召回传统金属刷而走红TikTok美区。该产品以全自动、高安全性设计解决消费者对食物安全和清洁效率的担忧，28天内售出6617件，销售额达38.4万美元（约262万元人民币），累计在TikTok美区实现近100万美元（约680万元人民币）总销售额。其成功得益于精准营销策略，通过达人视频突出产品安全优势，并辅以解压清洁展示推动转化。产品在亚马逊美国站同步热销，月销量超4000件，位居新品榜第一。

美国商务部公告称，针对中国和印度尼西亚出口的谷氨酸钠完成第二次反倾销日落复审终裁。结果显示，若取消现有反倾销令，中国产品可能以40.41%的倾销幅度再度对美市场造成冲击，印尼产品则存在6.19%的倾销风险。该裁决意味着两国相关商品将继续面临惩罚性关税措施。

亚马逊卖家发起联合抗议行动，反对平台强制实施的广告支付新规。由Million Dollar Sellers社群牵头，全球卖家计划在4月15日暂停站内广告投放以示抗议。新规取消了卖家自主选择广告支付方式的权利，改为默认从店铺账户余额扣费，导致依赖信用卡支付获取资金周转和返现的卖家面临现金流压力。此举被视为亚马逊进一步挤压卖家利润空间的行为，已引发超过200位千万美元级卖家的支持，抗议规模持续扩大，行业关注平台后续回应。

美国商务部裁定中国产MDI存在倾销行为，加权平均倾销幅度达85.11%-159.04%，涉及年进口额约2.4亿美元。该裁决在现有对华关税基础上新增贸易壁垒——当前中国MDI出口美国已承受6.5%基础关税、10%对等关税及25%的301条款关税，综合税率达41.5%。特朗普政府近期更威胁称，若中国军事援助伊朗，可能对所有中国商品加征50%关税，令贸易环境不确定性陡增。

RWB公司宣布将在Wildberries平台上为卖家实施统一的工作条件，新规将于2026年5月25日生效，旨在提高商业运营的透明度和可预测性，并为所有参与者创造平等的竞争环境。更新内容包括：中俄两国卖家的商品销售佣金将按类别统一调整，平台将制定统一的买家折扣规则，并持续开发营销工具以提升销售效率。RWB强调，此举是其构建透明化商业环境的重要举措，能确保公平竞争和卖家机会均等。此前该公司已根据俄罗斯联邦反垄断局的专家委员会意见，推出包括价格管控和平台折扣机制在内的一系列透明度保障措施。