联邦快递公司联合晨讯咨询公司发布的一份新白皮书显示,75%的消费者在网购时更看重免费送货而非快速送货。超过一半的受访者(57%)将免运费作为网购时的首要考虑因素,超过寻找最优惠价格(54%)的比例。81%的购物者甚至愿意增加消费以满足免运费的要求。然而,目前只有48%的受访零售商提供免运费服务。白皮书指出,免运费已成为影响购物车转化率和平均订单价值的关键因素。此外,尽管经济不景气,但消费者仍然愿意为便利支付额外费用,如当日或次日送达。40%的消费者喜欢本地零售商提供的次日送货上门服务,55%的消费者愿意为当日送达付费,45%的消费者愿意为次日送达付费。