沃尔玛高管在近期财报电话会议上表示,公司正在通过强化电子商务便利性,扩大在高收入家庭中的市场份额。收入超过10万美元的家庭,为该零售商在食品杂货和日用百货等品类市场份额增长贡献了四分之三。据悉,沃尔玛正在投资最后一英里配送业务,以提高购物便利性并削减成本。山姆会员店也将便利性放在首位,新一代Sam's Club门店使用移动“扫一扫”工具购买商品,并专门设有在线订单执行区。预计未来几年将开设30家新一代俱乐部商店。此外,山姆会员商店的老店还配备了“扫描即走”技术,会员满意度接近90分。沃尔玛认为,除了商品和价格,便利性也是吸引顾客的关键因素。