GlobalData在其2024年版全渠道报告中指出,在线零售业务成本增加,标志着“后全渠道”时代的到来。预计到2024年,网购渠道将占全球总支出的15.6%。然而,大流行病引发的经济衰退和供应链中断导致的高通胀,使零售商难以用实体业务补贴网上业务。送货成本、劳动力和燃料快速增长,导致免费送货和退货冲击网购利润,零售商因此提高送货费和免费送货门槛,甚至对网上退货收费。这些措施虽不受网购者欢迎,却使实体渠道更具竞争力,因价格不再受全渠道成本抬高。报告建议零售商以价值为核心主张,推广省钱产品,并采用数字应用程序了解消费者行为和数据,为定价策略提供依据。