Esendex对全球5000名消费者进行调查后发现,商业短信和WhatsApp成为深受消费者欢迎的商业信息发送渠道,79%的消费者对此给予积极评价。具体而言,41%的消费者愿意通过短信接收信息,43%则希望通过WhatsApp接收。尤其在“黑色星期五”和圣诞节等购物活动期间,这种渠道的关注度更高。数据显示,超过58%的企业计划在“黑色星期五”开展短信营销活动,因为短信和WhatsApp的打开率分别高达98%和99%。Esendex西班牙总监Laurent Buron表示,短信或WhatsApp是在竞争中脱颖而出的最佳渠道。为确保移动信息营销活动成功,企业需优化数据库以提供个性化折扣,并优先考虑移动设备,因为预计通过移动设备进行的购买将增加30%。