Salesforce调查显示，75%的美国消费者希望知晓客服人员是否为AI代理，但45%的消费者在有明确升级路径解决客服问题时更愿意使用AI。尽管60%的消费者认为AI提升了品牌信任度，但72%的消费者对企业的信任度低于一年前，65%认为企业处理客户数据时不计后果。然而，为避免重复和获得更快服务，部分消费者愿与AI合作。相比之下，Gartner调查发现64%的美国消费者不希望公司在客服中使用AI，53%会因此转向竞争对手。他们最担心AI使联系真人客服变难、取代人类工作、提供错误答案等问题。另一项调查显示，39%的受访者认为与AI交谈比与真人交谈更糟糕，77%宁愿与后台使用AI的人工交流。这表明，AI在客服中应作为增强而非取代人工的工具。

据消息称，微软日前宣布终止在巴基斯坦的本地运营，为这家科技巨头在这个南亚国家长达 25 年的业务画上句号。公司 7 月 4 日透露，正调整在巴运营模式，未来将通过经销商及“邻近的微软办公室”为客户提供服务。据知情人士透露，此次调整将影响 5 名巴基斯坦本地员工。与印度等增长市场不同，微软在巴未设工程团队，当地员工主要负责 Azure 和 Office 产品的销售。此次撤离正值微软全球架构重组期。巴基斯坦信息广播部称，微软的退出是“更广泛人力优化计划的一部分”。此前早些时候，该公司刚宣布全球裁员 4%（约 9000 个岗位）。巴政府部门透露，为过渡到新运营模式，微软过去几年已将巴基斯坦的许可与商业合同管理迁移至其位于爱尔兰的欧洲中心，日常服务则由本地认证合作伙伴承接。

据消息称，印度食品和杂货B2B电商平台及新零售平台Jumbotail在由渣打银行旗下创新和投资部门SC Ventures领投的D轮融资中筹集了1.2亿美元。包括Artal Asia在内的现有投资者也参与了此轮融资。这使得Jumbotail的总融资额达到2.63亿美元。

据消息称，三星电子周二预计将公布第二季度营业利润暴跌39%，主要受困于向人工智能芯片龙头英伟达供应先进存储芯片的进度延迟。根据LSEG SmartEstimate数据，这家全球最大存储芯片制造商4-6月营业利润预计为6.3万亿韩元（约合46.2亿美元），将创下六个季度以来的最低盈利水平。

据报道，2024年全球航空货运市场在红海危机、跨境电商需求激增等背景下复苏，德迅以210万吨空运量连续领跑，DHL、DSV分别以180万吨、140万吨紧随其后。亚洲货代表现亮眼，CEVA因收购Bolloré运力暴增66.7%，中外运、日本通运等增速超10%。值得关注的是，DSV于2025年完成对德铁信可的并购，新实体空运量达240万吨，或因托运人分散风险导致部分货量流失，冲击行业格局。德迅则计划通过行业服务投资、包机网络扩张及“补强”收购巩固领先地位。业内预计，并购与市场竞争将推动航空货运业加速整合，细分领域深耕与资源整合能力成关键。

据消息称，俄罗斯政府近日向国家杜马提交《数字平台法案》，首次全面规范平台运营商、合作伙伴及用户在商品销售、服务提供等场景的交互关系。该法案在公开征求意见阶段已收到市场参与者的修订建议，经立法程序审议通过后，将于2027年3月1日正式生效，为俄罗斯数字经济建立系统性监管框架。

据外媒报道，日前，特朗普在社交媒体上发文称，他和越共中央总书记苏林通电后，双方就贸易问题达成一致，并形成了初步共识。本轮洽谈的主要成果是，美国将对来自越南的所有商品征收20%的关税，对其他国家经越南转运到美国的商品则征收40%的惩罚性关税；而越南则对美国出口到越南的商品实行“零关税”——即市场完全向美国开放，并承诺会购买更多美国产品。而越南方面，据彭博社报道，在特朗普单方面透露美越关税谈判的信息后，当地官员和官方媒体坚称该协议并非最终协议，谈判代表仍在努力敲定宣布的贸易协议的细节。河内强调，几个关键方面，包括拟议的关税水平、美国承认越南为市场经济体以及取消对美国高科技产品的出口限制，仍处于谈判之中。

最近，美国J.B.Hunt运输服务公司、BNSF铁路公司与墨西哥铁路供应商GMXT联合推出了一项名为Quantum de México的服务。该服务为托运人提供美国和墨西哥之间的跨境铁路多式联运货物交付。这3家公司的支持团队将提供7×24小时全天候监督，提供优先拖运、铁路车辆装卸等服务。墨西哥和美国边境约70%的货物是通过卡车运输的。J.B.Hunt、BNSF和GMXT希望通过将公路货物转换为铁路多式联运，开发进出墨西哥的货运企业潜力。多式联运与公路运输相比，货物的碳足迹平均减少65%。Quantum de México主要服务于汽车业、制造业、农业和电子产品行业，对交货时间和供应链及时响应有较高要求。上述服务主要运营市场覆盖美国东西海岸，在墨西哥则覆盖瓜达拉哈拉、墨西哥城和蒙特雷。

据消息称，越南2025年上半年贸易顺差达76.3亿美元，出口总额同比增长14.4%至2198.3亿美元，进口增长17.9%至2122亿美元。外资企业（含原油）贡献了73.5%的出口额，增速达16.4%，28类商品出口额超10亿美元。美国仍是越南最大出口市场（709.1亿美元），对美顺差扩大29.1%至620亿美元；中国保持最大进口来源国地位（847亿美元），越中贸易逆差同比激增42.2%至556亿美元。工业制成品占出口总额88.4%，农产品和海鲜分别占比8.7%和2.3%。

据消息称，总部位于乌兹别克斯坦的My Freighter首次飞往中国东部的杭州萧山国际机场。My Freighter今天在领英（LinkedIn）上发帖称，这架从乌兹别克斯坦塔什干国际机场（TAS）飞往HGH的航班载有50多吨货物，包括普通货物、纺织品和高价值货物。My Freighter公司表示，这条新航线标志着“我们不断扩大的中国-中亚货运网络的又一个里程碑”。

近日，据外媒报道，TikTok正为美国用户开发全新版应用程序，作为即将出售美国业务计划的一部分。据了解，这款新应用计划于9月5日上线美国应用商店，现有TikTok应用将继续可用至2026年3月，但相关时间仍可能调整。早在今年年初，美国国会已通过立法，要求TikTok母公司字节跳动剥离其美国业务，否则TikTok将在美国被全面下架。该法案由拜登总统签署，并在最高法院裁定后生效。原定剥离期限为1月19日，目前的最后期限为9月17日。

据墨西哥媒体报道，美客多、亚马逊和阿里速卖通AliExpress已成为当地消费者最喜爱的电商平台TOP3。墨西哥目前有67%的在线零售交易均通过电商平台完成。根据 Marketing4 e-commerce数据，美客多、亚马逊和阿里速卖通AliExpress是2024年墨西哥增速最快的电商平台。其中，美客多2024年访问量同比增长31.70%；亚马逊墨西哥站增长31.04%；阿里速卖通增长7.96%。随后分别是：亚马逊全球商店5.03%，利物浦百货（Liverpool）4.78%，沃尔玛（Walmart）3.91%。

近日，DHL与国际汽车联合会（FIA）建立了新的战略合作伙伴关系，成为FIA的全球物流合作伙伴。通过此次合作，DHL将为包括一级方程式、二级方程式和三级方程式在内的国际赛事提供物流支持。作为其职责的一部分，DHL将负责国际汽联移动办公室、车库单元和轨道旁信号系统等关键基础设施的运输、设置和维护。此举进一步巩固了DHL作为全球赛车运动领域主要物流参与者的地位。

从新疆霍尔果斯海关获悉，7月2日，一列满载电子产品、日用百货的班列从霍尔果斯口岸驶出，开往波兰。这是今年经该口岸通行的第5000列中欧（中亚）班列，较去年提前42天达到这一数字。面对持续增长的中欧（中亚）班列，霍尔果斯铁路口岸今年5月落地实施了“智慧铁路口岸+属地快速通关”模式改革，实现海关与铁路数据实时互通，实时跟踪物流轨迹、班列信息，班列整体通关时效提升50%以上。

据消息称，一列满载光伏板、日用百货等100个标准集装箱货物的81114次班列近日从浙江义乌苏溪集装箱办理站鸣笛启程，驶向世界第一大港宁波舟山港，标志着国内首个专为海铁联运打造的铁路场站——义乌（苏溪）国际枢纽港一期正式投运，这也是全国第一个混行模式自动驾驶试验铁路场站。

据消息称，越南自7月1日起正式实施电商平台代扣代缴新规，Shopee、Lazada、TikTok Shop等平台将为卖家自动扣除1.5%的增值税和个人所得税。卖家普遍反映该政策简化了纳税流程，但面临无法获取完整买家信息开具发票的困扰。有木制工具卖家表示："平台扣税很方便，但缺少买家详细信息导致无法合规开票，可能面临处罚风险"。目前各平台尚未就发票开具问题提供明确指引，多个卖家均遇到类似合规性难题。