Zendesk与YouGov合作开展的调查显示,40%的巴西消费者打算在黑色星期五和圣诞节期间使用人工智能(AI)搜索最佳交易。72%的巴西消费者每月至少网购一次,而30%的消费者担心数据滥用,更愿意选择人工支持。然而,与去年相比,46%的巴西消费者更愿意使用人工智能助理。预计2024年巴西“黑色星期五”电子商务交易额将达到79.3亿雷亚尔,比上一年增长10.18%。活动期间的平均购物金额预计为738雷亚尔,订单数量预计达到1070万份。整个活动周期间,电子商务部门的销售额预计将达到116.3亿雷亚尔,几乎是传统在线销售周的三倍。