Adindex.ru的数据却表明,俄罗斯75%的消费者在网上购买前会阅读评论,其中36%经常阅读,38%也常查看。特别是在选择电子产品时,92%的受访者会研究他人意见。此外,消费者评论来源多样,84%的受访者在市场上搜索评论,78%在谷歌地图和“Yandex 地图”上查找,半数则在专业网站上搜索。社交网络上查看评论的比例稍低。消费者对于评论的反馈也充满期待,约40%的用户希望在一天内得到回复,超过80%希望卖家能协助解决问题。77%的受访者认为评论有助于提高商品和服务质量。这些数据揭示了评论在现代购物决策中的重要性。