Zalando与YouGov合作调查发现,消费者对传统更衣室体验不满情绪日益增长,36%的成年人因负面购物体验而停止购物,其中英国比例高达41%。此外,46%的消费者表示服装不合身会影响心情变化。然而,不同国家体验各异,如奥地利34%受访者喜欢更衣室,而丹麦仅9%。德国和英国受访者更看重隐私,偏好在家试衣,比例分别为37%和39%,高于平均水平29%。为解决这些问题,Zalando开发了虚拟试衣间和身体测量工具,提供个性化、无压力的购物体验,解决了合身性和舒适性问题,增强了购物者信心。这一技术进步减少了寻找合适尺码的焦虑,促进了积极和令人满意的购物体验。