据emarketer调查结果显示,零售商需优化购买漏斗以最大化销售,但常犯三大错误。首先,忽视无障碍环境,如网站页面缺乏视觉对比度,导致超过90%的消费者在遇到问题时不会联系商家,造成销售损失。其次,过度打折虽能短期提升销量,但会侵蚀品牌价值,许多品牌已使消费者养成只在打折时购买的习惯,难以与折扣店竞争。零售商需更战略性地处理折扣和促销,与目标结合。最后,设置转换障碍,如移动端结账流程繁琐或要求提供不必要信息,导致消费者放弃购物车。优化移动结账和透明化费用是提升销售的关键。零售商需避免这些错误,以最大化购买漏斗中的每一次互动。