GetApp发布的2024年广告偏好调查显示,美国消费者对广告过载现象已达到忍无可忍的地步。40%的美国消费者每周至少退订一次品牌广告短信和电子邮件,远超全球25%的平均水平。超过一半的消费者在30天内收到四封或更多营销信息时会选择取消订阅,显示出对高频营销的明显不容忍。同时,52%的消费者认为难以阻止营销人员使用其个人信息,60%的人不愿分享数据以换取定向广告。几乎所有消费者(94%)都对不受欢迎的营销通信采取过行动,包括标记为垃圾邮件、使用反垃圾邮件工具等。为解决这一问题,企业应简化沟通方式,使用工具管理信息频率,并尊重和保护消费者数据,提供透明的退出程序,以重新赢得消费者信任。