据外媒报道,日本ZOZO公司近日推出了一款名为“Item Review Patrol(商品评论巡逻队)”的创新AI工具,旨在检测其时尚电商平台ZOZOTOWN用户发布的商品评论的违规行为。“商品评论巡逻队”现已投入使用,该工具能够自动巡查用户评论,并迅速识别出可能违反ZOZOTOWN评论规则的内容。过去,审核人员需逐条检查评论,而如今,他们只需关注AI标记的可能违规评论,从而大幅度提高了审核效率。自其启用四个月以来,员工检查违规内容的时间减少了67.7%,审核次数减少了68.5%,显著提升了工作效率。ZOZOTOWN还对其评论规则进行了更新,明确规定与产品缺陷和交付相关的内容不在审核范围,以鼓励消费者分享有价值的产品参考信息。