根据Cardlytics的最新报告,尽管生活成本危机有所缓和,但约64%的英国消费者在购物时仍更注重经济实惠,而非品牌忠诚度,这凸显了通货膨胀对可支配收入的持续影响。报告指出,尽管品牌忠诚度对许多英国成年人来说仍然重要,但在做出购买决定时,经济实惠成为更关键的考量因素。近年来,客户忠诚度的重要性经历了波动,COVID-19大流行期间其重要性有所提升,但随着2022年通胀率的上升,消费者开始缩减开支,购物变得更加挑剔。尽管许多零售商实施了忠诚度措施以防止顾客流失,但《忠诚度现状》报告显示,这种重视程度在近年来有所减弱。