据外媒报道,Shopee将于3月19日开始实施一项新的退货政策——“改变主意”(COM)退货,除某些类别的产品外,平台上的所有产品都将适用该项新政策。COM退货是指有人想要退回所购买的商品,没有任何特殊原因,只是因为不再需要这个商品。在此之前,只有在卖家同意或者该商品是符合此类退货条件的商城产品的情况下,Shopee才允许买家因改变主意而退货。该政策施行后,买家只需选择“改变主意”作为退货原因即可,但是该政策的例外情况包括食品等易腐烂物品、优惠券和门票等数字产品、内衣、婴儿服装、相机、无人机、智能手机、电脑、保健品以及某些家用和厨房用具。大多数情况下,平台会为买家承担退货运费。只要退货涉及该订单中的所有产品并且退货请求获得批准,则该订单支付的初始运费也将被退还。商城卖家的退货将由公司自行审核,非商城卖家的退货将直接返还给卖家。