近日,外媒报道称,亚马逊正在测试一款生成式人工智能工具,旨在协助卖家解决客户服务难题。这一新功能已经集成在亚马逊移动应用程序中,通过向用户提供关于特定商品的问题提示。一旦用户提出问题,该系统将在短短几秒内生成答案。该AI工具的操作原理主要基于大数据,对产品评论和listing上的关键信息进行全面分析。据介绍,该功能最初设计的目的是为了帮助购物者节省时间,避免他们在评论页面滚动或查看listing时浪费不必要的精力。然而,需要注意的是,与OpenAI的ChatGPT不同,亚马逊的新工具无法进行对话,但它可以对创意提示作出响应。