阿里巴巴集团及第三方合作的统计报告显示，2022年欧盟成员国通过阿里巴巴电商平台对中国出口销售323亿欧元的商品，较2019年增长超过三成。单计德国、法国、意大利和西班牙4个欧盟国家，在2019年至2022年间透过阿里巴巴平台向中国出口销售965亿欧元商品。博科尼管理学院推算，4年间相当于为上述4个国家的国内生产总值（GDP）合共贡献共579亿欧元。值得注意的是，2020年正式退出欧盟的英国，在2019年至2022年间也透过阿里巴巴平台向中国出口销售133.5亿英镑商品。如果只计算2022年，出口销售额则为37亿英镑，较2019年增长54%。

谷歌的广告网络已经开始在聊天机器人的对话流程中展示广告——这是谷歌母公司Alphabet为了保持其在数字广告领域的优势，在生成式人工智能兴起之际所采取的措施之一。今年早些时候，传统上在搜索结果和网站边缘显示广告的谷歌AdSense网络已经扩展到包括与人工智能初创公司运营的聊天机器人的对话。据知情人士透露，谷歌在去年和今年早些时候与几家初创公司（包括人工智能搜索应用iAsk和Liner）进行了测试后做出了这一决定。

毕马威近日对1500多名美国消费者开展的2025年夏季消费者脉搏调查显示，社交购物和人工智能生成工具未获部分消费者青睐。近三分之二消费者未使用且不打算使用AI购物工具，超一半（56%）消费者对社交购物工具持相同态度。毕马威发现，超半数受访者不受在线广告影响，更爱自主研究产品。但凯捷公司数据表明，生成式AI和社交媒体是购买决策重要来源，近三分之一购物者用社交媒体买产品、识新品牌，近五分之三消费者用生成式AI搜索取代传统引擎。消费者对生成式AI分析个人在线数据反应犹豫，仅34%满意，43%不满意。毕马威专家认为，这是隐私和技术信任担忧所致。品牌需提高透明度与隐私控制，展示数据分享好处。

近日，雅虎 DSP 推出转换 API（Yahoo CAPI），为广告商数字广告优化带来新突破。雅虎 CAPI 可让广告商通过集中集成，将转换事件直接实时发送至雅虎 DSP，提供更精准的广告效果洞察。其整合雅虎 ConnectID，借助美国 2.32 亿登录用户为广告商提供寻址支持，还将在线和离线转换跟踪整合到一个流程，与其他平台形成差异，能基于实时洞察在产品层面优化营销活动，无论转化发生在实体店、网站还是应用。

近日，美国知名生活护理品牌“Bath & Body Works”（以下简称“BBW”）宣布，在韩国市场上调产品价格，涨幅平均为25%。此次价格调整包括Bath & Body Works主推产品的涨价，如一瓶27000韩元的护发洗发水和护发素将上涨22%，售价为33000韩元；8000韩元的护手霜涨幅为25%，定价10000韩元；原价19000韩元的经典沐浴露、乳液和喷雾也将上涨26%，新价格为24000韩元。此外，韩国市场的价格上涨并非Bath & Body Works独有的现象，其他国际大品牌也纷纷提高了产品价格。比如，法国的欧莱雅集团今年2月1日起对其旗下的兰蔻、雅诗兰黛和伊夫·圣罗兰等品牌的产品进行了1.7%至3.3%的提价。

尼尔森智库（NielsenIQ）数据显示，食品杂货零售业网上销售增长迅猛，潜力不容忽视。在众多零售行业中，食品杂货零售线上增速远超线下，在希腊市场，其增长速度是线下销售的五倍，尽管目前对希腊零售业贡献率仅为3.1%，但增长态势强劲。2024年全年，希腊食品零售业线上营业额达2.78亿欧元，增长率达21%。从全球市场看，在线销售贡献率可观，英国达18.9%，法国为13%，荷兰为11.5%，且各市场在线销售增长率均大幅高于实体店。聚焦希腊市场，线上食品杂货购买者特征与线下主要买家相似，多为女性、35 - 49岁、已婚、2至4口之家。在产品类别上，大包装水、文具、猫砂等线上销量可观，婴儿护理相关品类如婴儿衣服清洁剂、尿布、婴儿牛奶等，线上渠道更为消费者所青睐。

敦煌网发布紧急通知，受美国关税政策持续影响，跨境物流清关延迟、时效拉长问题加剧，或引发买家收货延迟、纠纷退款风险。平台呼吁商家以 “主动服务、快速响应、最优方案” 为核心，全力维护买家体验：商家需确保 7×24 小时客服在线，主动联系受影响买家说明情况；针对临近或超承诺运达时效的订单，通过提前预警、发放优惠券、补发商品等方式灵活补救。 同时，平台推出多重保障措施助力商家履约：对服务优质商家给予流量倾斜、营销资源支持，并豁免因关税导致的成交不卖、延迟发货等违规处置；延长纠纷处理时间，协助买卖双方达成和解。但平台将严格监测服务质量，对出现大量纠纷、退款的店铺采取限流、重罚等措施。敦煌网敦促商家即刻行动，以极致服务稳固客户信任，降低政策冲击影响。

日前，美国家居电商巨头Wayfair公布了2025年第一季度财务业绩。截至3月31日，Wayfair第一季度营收27亿美元，同比接近持平。美国净收入为24亿美元，同比增长1.6%。国际净收入为3亿美元，同比下降10.9%。毛利润为8.4亿美元，占总收入的30.7%。净亏损为1.13亿美元，非GAAP调整后EBITDA为1.06亿美元。同时，Wayfair公布了最新的客户统计数据：活跃客户总数达2110万，同比下降5.4%。交付订单总量为910万件，同比下降5.2%。平均订单价值为301美元，去年同期为285美元。每位活跃客户LTM净收入为562美元，同比增长4.7%。每位客户订单量为1.85，去年同期为1.84。回头客订单量为730万件，同比下降5.2%。

荷兰统计局（CBS）最新数据显示，2025年3月荷兰零售市场呈现积极增长态势。从细分品类看，服装零售表现稳健，营业额同比增长3.8%；鞋类和皮革制品商店销售额增长更为突出，达10.6%，反映出消费者对此类商品的需求较为强劲。整体零售营业额增长3.4%，销售量增长1.0%，显示出市场整体活力。其中，在线零售成为增长亮点，营业额同比增长7.0%。进一步细分，纯在线零售商增长势头迅猛，营业额增长9.8%，多渠道零售商虽增长幅度相对较小，但也实现了2.9%的营业额增长。

MRM Brasil发布的新一轮商业调查显示，巴西消费者网上购物更精致，倾向购买时装配饰（增长12%）、香化产品（增长4%），电子产品销售额略降2%。购物行为呈混合化，73%的消费者先实体店浏览再线上购买，28%的18 - 24岁消费者仍重视面对面体验。值得关注的是，电商平台首次超越传统搜索引擎成主要购物搜索渠道，54%消费者使用，较2020年增4个百分点，而搜索引擎使用率降5个百分点。同时，电商平台购买量四年增7个百分点，自有网站购买量稳定，凸显渠道多样化重要性。此外，社交商务在年轻人中兴起，45%的18 - 24岁消费者从社交网络开启购物研究。

根据TechInsights移动终端市场团队的最新研究，2025年第一季度，全球智能手机出货量同比增长0.5%，达2.968亿部，连续六个季度保持复苏态势。然而，增长率已连续三个季度降至个位数低位。全球智能手机批发收入达1000亿美元，与去年持平。智能手机批发平均售价（ASP）同比下降0.6%，至337美元。智能手机市场的复苏主要得益于中国市场的健康需求（受益于智能手机补贴）、中东和非洲地区的增长，以及美国为应对关税而提前囤积iPhone。相比之下，中拉丁美洲、西欧和中东欧地区则出现下滑，原因是地缘政治紧张局势、宏观经济形势不明朗导致消费者需求参差不齐，以及换机周期延长。

澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）为减少家具倾倒引发的事故和伤害，起草针对家具供应商的强制性规定与消费者安全警告。新规要求涵盖多方面：在家具上附加永久性警告标签；在手册和组装说明中提供产品固定信息；在家具店及网络平台向消费者展示警告。适用范围包括高度达686毫米的抽屉柜、衣柜等多种家具及娱乐装置，供应商有12个月过渡期来执行。ACCC副主席Catriona Lowe强调，供应商若不遵守规定将面临重罚，企业最高可被处5000万美元罚款，个人最高可被罚250万美元。同时，ACCC为消费者和供应商分别提供建议与指导，助力双方理解并落实新规。此外，ACCC还将与各州消费者机构合作，监督供应商合规情况，对违规行为适时采取执法行动，以保障消费者安全，尤其是降低儿童和老人因家具倾倒受伤的风险。

在“即时一切”消费趋势下，电商退货退款环节正面临变革压力。调查显示，欧洲77%的消费者会根据在线零售商退货政策做网购决策，美国63%的网购消费者期望当天退款，消费者对退款速度和退货便捷性的关注度与日俱增。行业巨头带来的“亚马逊效应”，使超快速送货、无条件退货和即时退款成为新标准。研究指出，超半数英国消费者经历漫长退款后，会减少再次购买。退款速度慢不仅会中断客户生命周期，使消费者推迟购物甚至流失，还会损害品牌信任，导致收入损失和客户终身价值（CLTV）下降。同时，拖延退款会引发更多客服咨询，增加运营成本，延长退货处理时间也会降低商品转售概率。在此背景下，即时退款成为重要战略举措。

据外媒报道，eBay 已要求所有商业卖家确认其新的经济识别号码（W-IdNr.）。自 2024 年 11 月起，该号码依据卖家现有的增值税 ID 自动分配，部分号码会附加后缀 “-00001” 。对于没有常设机构的税务实体，号码数量维持不变。目前，eBay 平台已预先填写了相关数字，卖家仅需进行确认操作即可。这一举措旨在进一步规范卖家信息管理，完善税务识别流程，确保平台交易在合规框架内有序进行。建议相关卖家尽快登录平台，完成经济识别号码的确认，以免影响后续业务开展 。

2024年，巴西宠物电子商务迎来发展高峰，猫狗食品在线销售额刷新纪录。Kantar Worldpanel数据显示，电商渠道去年从该类产品中赚取6.7亿雷亚尔，在巴西家庭渗透率达4.5%，为2020年以来最高。与之形成鲜明对比的是，传统实体渠道销售失利，独立宠物店和农舍销售量下降41%，而拥有综合数字业务的大型连锁店销售额增长3%。电子商务在狗粮销售领域表现尤为突出，2024年其销量占比约5%，较两年前增长117%，干粮、湿粮和零食总销量增长36%，是去年同期两倍。如今，30%的巴西家庭通过数字渠道购买大众消费品，宠物市场消费数字化由大型连锁零售商推动，他们提供折扣计划、免费送货等优势。研究还显示，宠物主人行为改变，几乎所有宠物都在食用工业产品，巩固了该行业在家庭日常生活中的地位。

美国在线外卖平台DoorDash周二表示，将以29亿英镑（约合38.5亿美元）的价格收购英国外卖公司Deliveroo，这是DoorDash向国际市场扩张计划的一部分。据悉，DoorDash上个月提出收购Deliveroo的所有股票，报价每股180便士，并表示交易的财务条款是最终的，不会增加。Deliveroo自2021年上市以来股价一直低迷，该公司早些时候表示，其董事会已经审查了DoorDash每股180便士的报价，并向股东推荐了该报价。