国家邮政局发布对2023年第三季度快递服务满意度调查和全国重点地区时限准时率测试结果。调查显示,2023年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.9分,同比上升0.7分。 在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递、邮政速递。 在区域公众满意度得分方面,江苏、吉林、黑龙江、山西、山东、北京得分高于84.5分,满意度较高。测试发现,2023年第三季度快递服务全程时限为54.24小时,同比缩短2.50小时。72小时准时率为83.75%,同比提升3.36个百分点。从72小时准时率看,准时率较高的品牌为顺丰速运、中通快递、韵达速递。