根据Salesforce的最新预测,2023年假日季在线销售总额将达到1.19万亿美元。Salesforce购物指数分析显示,在2023年11月至12月期间,全球在线销售额将同比增长4%,美国在线销售额将同比增长1%。二者分别达到1.19万亿美元和2730亿美元。全球60%的在线销售额(即7140亿美元)将来自“线上购买,店内取货”订单。此外,由人工智能支持的个性化客户服务、营销推广和购物预计将推动全球1940亿美元的假日支出。Salesforce预计,借助亚马逊秋季“Prime Day”的光环效应,零售商将在10月初举办一系列促销活动以刺激消费。随后在整个网络周期间,零售商们将推出折扣力度更大的活动。