国际购物中心理事会(ICSC)近日发布最新调查结果表明,85%的Z世代消费者都表示社交媒体会影响到自己的购物选择。影响力第二高的是家庭和朋友推荐,占56%;其次是产品评价(56%)和第三方测评网站(47%)。从社交平台上看,对Z世代消费者影响最大的是TikTok和Instagram,各有45%的受访者表示会因为看到这两个平台上的内容而购买商品。之后分别为YouTube(38%)、Facebook(24%)、Snapchat(17%)、Twitter(14%)以及Reddit(7%)。此外,在Z世代消费者最看重的购物体验上,有46%的受访者表示无缝支付是自己最关心的环节。