Facebook收购美国客户服务公司Kustomer,收购引起欧盟反垄断机构担忧。Facebook让步,答应让竞争对手的产品和Kustomer产品平等运营,消息人士称让步之后欧盟批准收购案。2020年11月Facebook宣布收购Kustomer,Kustomer工具可以吸引更多卖家来到平台。为了让欧盟批准收购,Facebook同意让不同产品和技术共同运行,这样就能解决互操作问题。欧盟委员会之前认为Facebook收购案会伤害竞争,增强Facebook在线上广告领域的竞争力。1月28日之前欧盟竞争监管部门将会给出最终决定,现在它拒绝置评。