Fresh UK消费者研究表明,超过一半的在线购物者(52%)不愿意为退回不合身的衣物付费。退货量和退货成本的上升是困扰零售商多年的一个问题,行业研究表明,2022年在线退货量上升到三分之一。尺码技术专家Makip委托进行的一项新研究解释说,如果在购买时没有准确的尺码指南,在线购物者将不愿意为退货买单。Makip总裁Shingo Tsukamoto解释说:“零售商如果希望收回购物者退货时产生的部分成本,就必须提高在线尺码技术的准确性。如果零售商能够让消费者相信他们使用的在线尺码技术是准确的,那么他们不仅可以减少退货数量,还可以改善客户体验并提高转化率。”