【Prime Day后英国预计退货6100万件,占销售近半】
Manhattan Associates研究显示,今年Prime Day后英国消费者预计退货6100万件,占活动期间1.31亿件购买量的47%。25-34岁人群购物最多(人均3.69件),退货也最活跃;Z世代退货率或高达73%,55岁以上为44%。平均退货处理成本达133.89英镑,运动户外类高达466.91英镑。超三分之一(36%)消费者购物时使用AI辅助,预计4700万件购买受AI影响。分析师指出,统一商务与实时库存管理是应对退货潮、从成本中挖掘商机的关键。