【Etsy系统故障致卖家遭巨额扣款,多年订单运费异常调整引恐慌】
Etsy卖家遭遇系统故障,多年订单的USPS运费被错误调整,导致账户出现负余额甚至面临巨额扣款。有卖家反映一夜之间收到高达738美元的账单,涉及54个可追溯至2020年的包裹标签调整,其中单笔2019年调整费用超90美元且因时效无法申诉。更严重案例显示,某卖家因近1400笔五年内的订单被累计扣款约5000美元,账户余额清零并倒欠平台。尽管Etsy官方承认系统错误导致异常扣费,但未给出解决时间表或资金保障承诺,仅表示工程团队正在修复问题并承诺后续退款。目前卖家群体担忧若问题未及时解决,平台可能直接从其信用卡扣取错误费用。