【Ozon卖家集体投诉平台强制退货政策引发监管介入】
俄罗斯电商平台Ozon的卖家集体指控该平台未经协商单方面批准退货,已向工业贸易部、联邦反垄断局及总检察院提交投诉。卖家指出,Ozon利用公开要约条款擅自处置卖家财产,造成物流成本等直接损失,并形成不公平竞争。协会负责人指出这助长"消费者极端主义",买家可能滥用《消费者权益保护法》退回使用过的商品。平台辩称快速退货机制能提升买家信任度,多数情况下卖家仍可自主决策。争议焦点涉及即将于2026年生效的《平台经济法》实施细则制定,目前监管部门正就电子商务市场规范联合研讨解决方案。