亚马逊近日为参与Account Health Assurance(AHA)项目的卖家推出“Seller Challenge”功能,供标准申诉失败后对列表级处罚发起进一步复核。该功能规定卖家每 6 个月享有 3 次挑战机会,失败后 6 个月自动补回,亚马逊承诺 48 小时内反馈结果。挑战期间商品维持下架状态,且每项处罚仅可挑战一次,卖家若失去 AHA 资格则无法使用剩余次数。目前功能仍处 beta 测试阶段,卖家反应两极,有持怀疑态度者,也认为是公平性进步。专家指出,这标志着亚马逊在平台自动化背景下,开始完善卖家申诉的程序公正机制。